Condiciones del Servicio

Reserva y confirmación

La solicitud del formulario inicia la coordinación; no confirma por sí sola una cita. Acordamos el servicio, la disponibilidad, la fecha y las instrucciones de pago por correo o WhatsApp. La reserva se confirma una vez verificado el pago correspondiente y comunicada la confirmación. Los precios se expresan en colones costarricenses (CRC).

En Costa Rica aceptamos SINPE Móvil y transferencia bancaria. Si preferís pagar con tarjeta o te encontrás fuera de Costa Rica, disponemos de pago seguro mediante PayPal en USD; coordinamos el enlace correspondiente por WhatsApp al acordar tu cita. El medio, el importe y el enlace de pago correspondiente se acuerdan previamente por WhatsApp al coordinar tu cita; no se presume una conversión automática.

Paquetes y pagos en tractos

Los paquetes de tres y cuatro sesiones pueden pagarse completos o en 2 tractos: el primero al inicio y el segundo antes de la mitad del proceso. Los importes y las fechas de ambos pagos se acuerdan antes de comenzar; no se añaden cargos no comunicados.

El paquete corresponde al número de sesiones y a los entregables indicados en el servicio contratado. Las fechas se coordinan de común acuerdo. Si el proceso se interrumpe, se revisan las sesiones efectivamente realizadas y el trabajo de preparación ya prestado, con un desglose comunicado a la persona; no se pierde automáticamente la totalidad del pago. El tratamiento del importe no utilizado se acuerda conforme a las reglas de cancelación y los derechos aplicables.

Reprogramaciones y cancelaciones

Solicitá una reprogramación o cancelación con al menos 48 horas de aviso antes de la cita, por correo o WhatsApp. Se permiten hasta 2 reprogramaciones por cita, sujetas a disponibilidad. Ante una cancelación con ese aviso, podés elegir reembolso del importe correspondiente al servicio no prestado o saldo a favor válido durante 60 días desde la cancelación.

Con menos de 48 horas de aviso, cada situación se valora individualmente, especialmente los casos de fuerza mayor. No se establece una exclusión absoluta de reembolsos ni de otros derechos. Las incidencias reiteradas o una solicitud adicional de reprogramación se conversan antes de acordar una solución, sin imponer pérdidas automáticas.

Si Psique Arcana necesita cancelar una cita, se ofrece reprogramación o devolución del importe correspondiente al servicio no prestado. Cualquier ajuste se comunica de forma transparente y respeta los derechos aplicables.

Puntualidad e inasistencias

Hay un margen de espera de 15 minutos desde la hora acordada. Si no podés conectarte, avisá por los canales de contacto. Transcurrido ese margen sin contacto, se registra la inasistencia y se conversa sobre el motivo y las opciones, considerando fuerza mayor y los derechos aplicables; no implica automáticamente la pérdida de todo el paquete. Si llegás tarde, se valora el tiempo disponible sin afectar otras citas.

Consultas y reclamos

Podés plantear dudas, solicitar la revisión de un cobro o presentar un reclamo escribiendo a info@psiquearcana.com. Indicá el servicio y la situación para poder revisar el caso. Estas condiciones no limitan los derechos reconocidos por la normativa aplicable ni impiden acudir a las autoridades competentes.

Consultá también el Consentimiento Informado y la política de privacidad.